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BB UNIQUE · SERVICE GUIDE
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보다 편안하고 신뢰할 수 있는 쇼핑을 위해 교환·반품 및 A/S 기준을 안내해 드립니다.
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고객님의 단순 변심에 의한 반품
고객님의 개인적인 사정으로 부득이하게 반품을 요청하시는 경우 결제 금액의 30%를 제외한 금액에서 해외 왕복 배송비 및 관·부가세 등 실제 발생 비용을 추가 공제한 후 환불됩니다.
해외 배송 및 통관 안내
해외 구매대행 상품은 현지 사정, 항공 운송, 통관 및 세관 검사 등의 영향으로 배송이 지연될 수 있습니다. 단순 배송 지연은 환불 또는 주문 취소 사유에 해당하지 않을 수 있으므로 주문 전 충분한 여유를 두고 구매해 주시기 바랍니다.
선물용 주문 시 안내
선물용으로 주문하신 상품은 배송 지연으로 인해 원하는 날짜에 도착하지 못하거나 선물 받으시는 분의 단순 변심·취향 등의 사유로 반품 및 교환이 어려울 수 있습니다.
교환 · 반품 신청 절차
STEP 01
문의 및 접수
제품에 문제가 있는 경우 상품 수령 즉시 고객센터 또는 카카오톡으로 접수해 주세요.
STEP 02
사진 확인
문제가 발생한 부분이 명확하게 확인될 수 있도록 제품 전체와 문제 부위의 사진을 보내주세요.
STEP 03
확인 및 처리
담당자가 제품 상태를 확인한 후 교환·반품 가능 여부와 이후 처리 방법을 안내해 드립니다.
KAKAO TALK
bbunik555
신청 전 꼭 확인해 주세요
• 제품 문제 확인을 위해 사진이 필요할 수 있습니다.
• 제품을 임의로 발송하지 마시고 반드시 먼저 접수해 주세요.
• 제품 상태 확인 후 교환·반품 가능 여부가 결정됩니다.
A/S 안내
FREE SERVICE
구매 후 1개월 ~ 3개월
제품 상태 및 A/S 가능 여부 확인 후 무상 A/S 서비스를 제공합니다.
PAID SERVICE
구매 후 3개월 이후
구매 기간이 경과한 경우에도 제품 상태에 따라 최소 비용으로 A/S 서비스를 제공합니다.
A/S 이용 시 유의사항
• 부품 또는 구성품을 분실한 경우 해당 부품이 필요한 수리는 어려울 수 있습니다.
• 부품 분실, 외부 충격, 과도한 마모 및 부주의로 인한 손상은 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 제품 상태 및 수리 범위에 따라 A/S 비용이 차등 적용될 수 있습니다.
• 자세한 A/S 기준은 홈페이지 하단 「A/S 안내」를 참고해 주세요.
BB UNIQUE
고객님의 만족을 가장 먼저 생각합니다.
비비유니크는 해외 구매대행의 특성상 일반 국내 쇼핑몰과 배송 및 교환·반품 과정에 차이가 있을 수 있습니다. 보다 편안하고 신뢰할 수 있는 쇼핑을 위해 제품 확인부터 교환·반품 및 A/S까지 최선을 다해 안내해 드리겠습니다.
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